Patienten- und Angehörigenaggression und -gewalt: eine Herausforderung für Management und Leadership

Aggression und Gewalt ausgehend von Patienten oder Angehörigen ist im Gesundheitswesen schon lange bekannt und weiter verbreitet, als gemeinhin angenommen wird. Abhängig von den Versorgungsbereichen sind Fachpersonen im Gesundheitswesen unterschiedlichen physisch und psychisch verletzenden sowie belastenden Interaktionen mit Patienten und ihren Angehörigen ausgesetzt. Wenig bekannt ist…